Rzecznik Praw Pacjenta opracował zestaw wytycznych mających na celu poprawę zarządzania skargami pacjentów w podmiotach leczniczych. Skargi pacjentów są istotnym źródłem informacji, które umożliwiają poprawę jakości świadczeń, budowanie zaufania oraz wzmacnianie przestrzegania praw pacjenta. Opracowanie zawiera szczegółowe zasady i rekomendacje, które pomagają w prawidłowym przyjmowaniu, analizie i rozpatrywaniu skarg.

